Adevărul e că am avut tot timpul anumite rețineri față de internetul de la Romtelecom atunci când era vorba de mine. Principalul considerent a fost upload-ul, adică tehnologia e de așa manieră încât upload-ul e foarte mic. Nici nu RDS sau Astral nu pot să mă laud însă upload-ul e cât de cât decent.

Recomand însă Clicknet(internet de la Romtelecom) atunci când nu folosești internet-ul decât pentru navigare și pentru e-mail.  În general este o conexiune foarte stabilă, un serviciu de calitate raportat la preț.

În ultima vreme cei de la Romtelecom au dezvoltat foarte mult infrastructura de interconectare a centralelor telefonice locale, adică cele care deservesc satele. Astfel oferă posibilitatea conectării la inetrnet și a abonaților ce domiciliază în locuri greu accesibile pentru alte conexiuni fie ele terestre fie fără fir. Internetul în astfel de locuri ar fi un dezastru fără Romtelecom. Dar și așa infrastrcutura e veche, e de câțiva ani (și nu puțini) și chiar și firele ce fac interconectarea aparatului telefonic cu centrala sunt foarte vechi.

Politica de conectare la internet a Romtelecom e ceva de genul: „Poftim modem-ul, username-ul și parola. Descurcă-te!”

La sat, afară de faptul că unii oportuniși câștigă un ciubuc de pe urma instalării modemurilor, de ex gen SmartMax MT882, care nu au implicit setările de NAT corecte se mai întâmpă ca acele conexiuni să fie și instabile. Abonații au telefoane vechi, care consumă prea mult din acei câțiva volți pe care îi oferă linia telefonică, uită sau montează greșit filtrele ADSL, prizele (dacă au așa ceva) sunt din materiale ce conduc prost semnalul, uneori curentul fluctuează foarte puțin, modemurile fiind chinezării(ce au notat pe ele: „curent între 18 și 22 de volți” te uiți pe alimentator, 18 volți și la numărul de amperi am impresia că e chiar mai puțin decât specificat pe modem) repornesc instant. șamd.

Ce se poate face? Eu propun schimbarea politici reclamațiilor.

E chiar necesar ca acolo unde internetul se deconectează odată 15 minute să-i spui clientului că să încerce să-și scoată telefoanele din rețea și să vadă dacă comportamentul e același, să încerce să-și schimbe prizele, să verifice tensiunea și intensitatea curentului la priză. De cele mai multe însă ori nu e de ajuns să dai niște sfaturi clientului. E important ca operatorul de la call center să poată să ia o decizie în vederea trimiterii sau nu a unei echipe să facă verificări. Există într-adevăr cazuri când abonatul știe ce face, a schimbat tot ce era de schimbat prin casa lui, a făcut tot felul de încercări șii tot nu funcționează. În astfel de cazuri ar trebui trimis și o echipă pe teren. Nu de puține ori cablu dintre stâlp și client e de proastă calitate, montat după standardele de acum 25 de ani. În plus, cine știe prin ce canal dacă plouă curge apă și se scurtcircuitează linia telefonică, când e vorba de vorbit la telefon nu e așa de grav, dar când e vorba de internet…

Iară nu sunt de acord ca alimentatoarele să fie la specificațiile minime ale modemului, la cea mai mică fluctuație de curent modemul e singurul ce are de suferit. E de înțeles dacă e o fluctuație care duce la repornirea calculatorului dar am întâlnit caz în care simpla apăsare a butonului verde a unui copiator, adică scoaterea lui din stand-by, a dus la resetarea modemului și a conexiunii la intrernet. Aici sunt de părere că alimentatorul nu îi dă modemului suficientă energie electrică.

În concluzie sunt destul de multe de îmbunătățit la țară și Romtelecom-ul cam stă și privește. Și acolo există un potențial comercial, zic eu că e destul de mare.

PS! Mi-a plăcut că de ceva vreme Romtelecom e prezent pe Twitter și se oferă și acolo suport.