Eram ieri la o cunoştinţă să instalez un router. Provider RDS, Fiberlink era tipul de conexiune, un calculator cu Windows XP pe el care făcea PPPoE-ul. Totul bine şi frumos doar că parola era stocată şi hârtia primită cu parola nu mai exista, sau dacă exista era dosită bine.
Na, hai să ne apucăm pe făgaşul logic al lucrurilor. Sun la serviciul clienţi (0365400400), îmi răspunde, explic care e situaţia. Cere cu titlularul de contract, era acolo, îl dau, face o identificare complexă(adică cere date personale, destul de multe) şi… stupoare…îi dă un număr de sesizare şi îi zice să aşteptăm că o să sune ei înapoi să ne dea userul şi parola(deşi aveam nevoie doar de parolă).
Mă enervez. Zic „e clar, ăştia or să sune poimarţi”. Mă apuc să caut softuri de passwowrd recovery, care să-mi dea o nenorocită de parolă de dial-up, dau jos vreo 2 fără success… mă treceau toate sudorile…
Nu trec 15 minute şi sună telefonul. Ghici cine era? De la RDS. Au sunat să dea userul şi parola. WAW!
eu ma chinui de zile intregi sa rezolv problema cu decodorul de la rds. platesc hbo, dar de vazut, nu se vede si imi tot spun ca rezolva.
poate ar fi bine sa suni si pt mine ca se pare ca tu ai noroc fantastic
Ei nu răspund pentru cablul care e la tine în casă. HBO-ul e transmis pe UIF. Trebuie să ai în casă cablu cu folie sub ecranaj ca să nu se piardă semnalul UIF. Costa în jur de 0.4 RON / metru.
vei http://emil.cheriches.ro/2008/08/08/tv-stereo.html
da, hai pe la mine si suna si pentru problema mea, poate se rezolva
Am sesizat si eu de 2 ori ca nu imi merge internetul acu 1 an si ceva,inca nu am nici un raspuns sau telefon de la ei. Iti dai seama cam ce parere am.
Sabin G. a scris la el pe blog ultima dată Volvic – Apa cu efect magic
Ideea e că de un an şi ceva încoace lucruile se mai schimbă
Call Centerul e in Brasov
Sabin G. a scris la el pe blog ultima dată Volvic – Apa cu efect magic
Ştiam ceva dar nu eram sigur. Mă gândesc că ăsta e şi motivul pentru care nu au dat pe loc parola.
iti dai seama ca de acum vei fi asaltat de oamenii care au probleme cu rds-ul pentru a-i ajuta?
)) se pare ca esti printre cei 0,01% oameni carora li se rezolva problemele la rds
Se mai face un call center la Timisoara. Poate atunci or sa ne ajute pe toti
Sabin G. a scris la el pe blog ultima dată Volvic – Apa cu efect magic
Emite tata, eu cred ca lucrezi la ei sau pentru ei; sau ai vre-un interes sau vre-o limitare in vre-un fel de i-ai prezentat intr-o lumina asa de buna; altfel sunt niste escroci care stiu ca nu prea mai ai variante sa-i schimbi dupa ce au cablat si te-au conectat la serviciile lor: programele tv vin cu noduri, chiar si la ab. maxim; telefoane
fixe sau mobile: ‘ in limita stocului, dar vai! stocul sa terminat; minute in functie de cartier si de fiintele cu zâmbet blajin si ochi mari si umezi de la ghiseele lor ( fiinte care seamana f bine cu niste necuvântatoare mari de prin ograzile oamenilor de pe la sate); daca intarzii plata i-ti taie cablu’; daca nu ai cablu o perioada- feresca D-zeu sa apelezi la serv. lor th. ale sau sa ceri recalculare a facturii in luna viitoare;
Pai, ungurii aia doi ( cu care chiar nu am nici o problema) care au pus bazele sistemului acu’s mari si nu-i mai intereseaza ce fac trepadusii aia mici de la zice asa ponpos ‘operatori’ sau ‘ tehnicieni’ si care pin’la urma sunt doar niste reorientati profesional cu pretentii de cunoscatori in ale tehnici.
Asa ca lasa-ne cu supararile noastre si cu speranta ca vom gasi o solutie sa-i inlocuim; sa-si bage undeva ‘monopolul’ pe care si l-au creat fortandui pe alti sa vânda si da plece.
Nu lucrez pentru ei.
Știu că în general toată lumea îi pune într-o lumină proastă. Tocmai în cunoștință de cauză am scris acest articol în ideea că „Uite! există o excepție!”.
Și ca să mă fac înțeles:
Lunea trecută am stat mai mult de 10 ore fără internet național, adică la toate adresele IP din România care încercam să ajung venea 1 pachet din 10. Am sunat de cel puțin 3 ori la suport și le-am dat mai multe mailuri. Cumva într-un târziu își revenise.. Dar totuși peste 10 ore? Nu e prea mult?
UNDE POT SI EU SA ANUNT UN DERANJAMENT FARA SA MA ENERVEZ?
NU E POSIBIL…. SA STAI O JUMATATE DE ZI SA VA PRIND
EU NU AM INTARZIAT NICIODATA CU PLATA PE CAND VOI?
Regula de aur e să ai răbdare până îți răspunde cineva fără să închizi și să suni din nou
Nu iti dau parola pe loc pentru ca asa e procedura interna. Oamenii care raspund la telefon nu rezolva probleme, ei doar pun tickete de sesizare, care sunt apoi preluate de alte departamente. Nu conteaza unde e callcenterul, suportul tehnic e cel mai probabil in oras. (in cazul tau te-a sunat cineva din Mures si ti-a comunicat datele)
noru a scris la el pe blog ultima dată Am fost siret de mic
Fata de UPC suportul tehnic al rds-ului mi se pare mult mai bun. Ai fost oricum un caz fericit ca te-au sunat inapoi.
Unde era stocata parola de ai incercat sa o recuperezi cu softuri de recuperat parole ?
SnadBoy’s Revelation v2 e bun pentru aflat parolele din spatele stelutelor
Parola era stocată în conexiunea Dial-up din Windows.
Ma chinui de 2 zile sa instalez netu pe Ubuntu 9.04 si il am de la RDS-RCS(care au cumparat c-zone) nu am nici o cunostinta despre linux asa ca nu stiu cum sa il instalez si cei de la suiport tehnic nu vor sa am ajute….of of of of , dac ami putae ajuta te rog sa imi tirmiti un e-mail …mersi
depinde până la urmă de distribuția pe care o folosești. Fiecare distribuție și-a rezolvat în felul ei problema, fiecare are fie un script, fie o unealtă grafică prin intermediul căreia poți face o conexiune pppoe. De exemplu în Ubuntu/Debian dai sudo pppoeconf.